Livraison et retours

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Expéditions réalisées par ZULU

Les frais affichés sont des forfaits de livraison ZULU couvrant le transport, l’emballage et la protection de l’œuvre. Ils ne constituent pas une reproduction des tarifs publics d’un transporteur.

Collages originaux encadrés

Les forfaits suivants concernent les collages encadrés expédiés directement par ZULU :

La préparation prend 2 à 4 jours ouvrés. Les œuvres originales expédiées directement par ZULU font l’objet d’un emballage renforcé, d’un envoi suivi, remis contre signature lorsque le service choisi le permet, et d’une couverture adaptée à leur valeur déclarée. Le coût correspondant est intégré au forfait de livraison.

Tirages Fine Art PICTO

Les tirages Fine Art restent visibles, avec leurs formats et leurs prix, mais sont signalés « Bientôt disponible » et ne peuvent pas être commandés. Leur vente sera ouverte après confirmation du délai de préparation PICTO. Les frais de livraison applicables seront calculés selon la destination et affichés avant paiement.

Douanes et importation

Pour les destinations soumises à des formalités douanières, les droits de douane, taxes d’importation et frais de dossier éventuellement exigibles à l’arrivée ne sont pas inclus dans les frais de livraison ZULU. Ils restent à la charge du destinataire, sous réserve des dispositions légales et fiscales applicables.

Lorsque ZULU organise le transport, les risques sont transférés au moment où le destinataire prend physiquement possession du bien. À réception, il est recommandé de photographier le colis avant ouverture s’il présente un choc, puis de conserver l’emballage et de contacter rapidement contact@zuluart.fr. Cela ne réduit aucun droit légal.

Textiles TPOP

Les textiles restent visibles dans la Boutique, mais sont signalés « Bientôt disponible » et ne peuvent pas être commandés. Aucun lien vers TPOP n’est actif. Les modalités de commande, de livraison et de retour applicables seront précisées avant leur ouverture commerciale.

Rétractation

Lorsque le droit de rétractation s’applique, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa décision, puis de quatorze jours pour renvoyer le bien. Aucune exclusion générale ne s’applique aux œuvres originales, pièces uniques ou tirages.

La décision peut être notifiée par e-mail à contact@zuluart.fr, par courrier, ou avec le formulaire type.

Dans le cadre de l’exercice normal du droit de rétractation, les coûts directs de retour sont à la charge de l’acheteur. Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme, les dispositions légales différentes s’appliquent et le consommateur ne supporte pas les frais relevant de la garantie. Les conditions détaillées figurent dans les CGV.